T’atreveixes a diagnosticar a la teva organització en matèria d’administració electrònica i transformació digital?
Pren el timó del canvi i posa rumb cap a la millora continua.
Són 7 blocs que es poden fer de forma independent.
QÜESTIONARIS
Relació amb
la ciutadania
Teniu dubtes sobre la relació de l’administració amb la ciutadania,
FAQ’s, recursos jurídics, tècnics, etc?
Tramitació
Heu aprofitat la implantació d’un model d’administració electrònica per simplificar, analitzar, repensar
els circuits i/o procediments administratius?
Registre d’entrada
Heu implementat canvis a les Oficines d’Atenció a la Ciutadania i a la gestió de l’entrada de peticions, sol·licituds, queixes, etc?
Signatura
Sabeu la diferència entre la signatura avançada i qualificada, la custòdia dels certificats, la seguretat de la firma, etc?
Vols fer-nos suggeriments?
Entrades recents:
Recursos: tramitació
Tot i que la Llei 39/2015 vol simplificar i agilitzar la tramitació, no sempre resulta evident com cal tramitar un expedient. En aquest sentit, el procés que viuen les organitzacions en un procés d’implantació d’un model d’administració electrònica, pot ser una oportunitat per revisar models de documents, circuits de treball, i normes de funcionament que…
Recursos: registre d’entrada
L’actualització dels canals de comunicació amb la ciutadania s’han vist afectats de manera radical. L’atenció ciutadana ha d’evolucionar a una assistència on l’estructura i els coneixements són força nous per a tothom. Els canvis incorporats amb les lleis 39 i 40, afecten de manera profunda a l’antic concepte d’oficina de registre, per esdevenir realment una…
Recursos: òrgans col·legiats
Amb la implantació de l’administració electrònica s’han hagut de repensar els processos i les dinàmiques que imperen a les organitzacions perquè afecten d’una manera transversal el funcionament de tota l’administració. La gestió dels òrgans col·legiats no en pot quedar al marge. Aquest replantejament ha d’anar enfocat a evitar pràctiques que no aporten valor afegit o…
TIMÓ 